作为一名基层工作者，福安东百城安全领班张英平的身上从来不是话题和目光的焦点，仅仅从商场来说，安全员也算得上是商场的「边缘人物」，在看似单调的日常工作中，张英平心中的安全蓝图却描绘的越来越宽广、细致，用实际行动守护商场、工作人员和顾客的人身、财产安全，张英平也荣获“2022中国商业零售服务标杆人物”称号。

6月14日，张英平的朋友圈罕见的连发四条动态，其中两条是关于东百活动宣传，另外两条则分别是《出发杭州》和《夜游西湖》，这是张英平第一次来杭州。为了此次领奖，东百特别给张英平4天假期，对于每周只休息一天的张英平来说，这是他的第一个长假。尽管结束工作时已经是傍晚，张英平还是选择了直奔西湖，从良渚到西湖乘坐地铁需要一个半小时，好在这段并不算短的旅程另一端，链接的是张英平的向往已久的西湖夜色，更是一位安全员难得放松下来的享受生活时间。

一场事故

白色衬衫或者短袖，黑色西装，领带一丝不苟，身材笔挺，张英平的形象是典型商场工作人员的形象。

不过如果放大细节，就会发现张英平头上清晰可见的伤疤，那来源于一场事故，也是这场事故，让张英平始终坚守安全岗位。

2011年底，彼时的张英平还是一名水电工，在作业中一架货梯意外降落，让张英平面临成为植物人的风险。

“当时外科主任和我说，救过来也可能成为植物人”，好在奇迹发生了，在病床上躺了7个月后，张英平终于平安出院，这属于不幸中的万幸，然而家庭的重担让张英平在家里休息几个月后，毅然决定重新工作。

“因为我老婆带小孩子，靠她一个人压力有点大，作为男性我们必须要分担一下。”

这次事故之后，张英平意识到安全的重要性，其职业也从水电工转变为安全员，并且辗转于各个企业之间。直到2019年，东百在福安开出福安东百城，张英平开始为东百工作。

2019年5月6日，张英平正式加入东百集团，成为福安东百城的一名安全员。商场巡逻、维护秩序、消防设备检查、装修商户安全检查……只要是安全方面工作，总能看到张英平和他的同事们的身影。

加入东百不到三年，凭借着出色的表现，张英平从安全员升为安全领班。

“主要是公司领导给到机会，把我晋升成领班，做领班更要尽职尽责。”

安全守护者

没有太多的高谈阔论，张英平更多扮演的是商场“守护者”的角色，默默守护着商场及顾客的人身、财产安全。

商场通常开门是10点钟，在这之前，张英平的“安全队伍”需要巡场一周来排查安全线路隐患、施工安全等问题，为顾客进场做最后的安全确认；晚上商场关门后，张英平还要例行巡场，确保顾客离开，确保商铺关门、煤气关火、关气，做好“三关一闭”工作，防范事故发生。

为了这份“守护”，张英平严格要求自己，每天7点半，张英平准时到岗交接、组织巡场，这比公司要求的上班时间早半个小时。

常规工作之外，更打动人心的，是张英平对顾客的温情和面对事故的冷静处理。

“安全工作胆大、细心是必须的，因为我们服务的是顾客，特别是在商场，顾客有小孩、有老人，必须要细心一点，态度也要比较好，要温和。”

今年4月，东百城北区二楼吾名堂店内，一位小朋友在玩耍时手臂被玻璃门夹住。正在巡场的张英平第一时间赶往现场，并且联系商场工程部展开应急处置。

当时工程部给出的方案是用无齿锯对玻璃门顶端连接处进行破拆，但张英平考虑到一旦处置不当，整片玻璃门将爆裂倾泻而下，会对现场人员造成伤害，多年的安全工作经验让张英平提出扩大玻璃缝的方法进行人员解救。

为了安抚和稳定小朋友及家属情绪，张英平将外套脱下，披在小男孩及其母亲头上进行遮挡。工程人员小心翼翼使用螺丝刀等工具松动玻璃门缝的同时，张英平奋力拉扯玻璃门，使门缝最大程度的打开，最终小朋友手臂成功脱离玻璃门。